Satisfaction client 2026 : les résultats sont là, et ils progressent !
Chaque année, IMMOCOOP interroge les Conseils Syndicaux des copropriétés qu’elle gère afin de mesurer la qualité de son accompagnement au quotidien. Les résultats de l’enquête 2026 confirment une nette amélioration sur l’ensemble des critères évalués.
Une satisfaction globale en hausse
Tous critères confondus, la note moyenne de satisfaction s’établit à 7,8/10 en 2026, contre 7,1/10 en 2025. Cette progression traduit les effets concrets des process mis en place ces derniers mois et l’implication quotidienne de l’ensemble des équipes.
Le taux de participation des Conseils Syndicaux progresse également, avec 46% de réponses en 2026 contre 34% en 2025, un signal fort de l’engagement croissant des copropriétaires dans cette démarche.
Des progrès sur tous les fronts
Plusieurs indicateurs illustrent particulièrement bien cette dynamique :
- Satisfaction générale envers le syndic IMMOCOOP : 7,9/10 (contre 7,3/10 en 2025)
- Réactivité du syndic : 7,9/10 (contre 7,1/10)
- Disponibilité des interlocuteurs : 7,7/10 (contre 7,1/10)
- Contenu et débats lors des Assemblées Générales : 8,1/10 (contre 7,4/10)
- Cohérence qualité de service / honoraires : 80% des répondants satisfaits (contre 68% en 2025)
Les équipes sont elles aussi plébiscitées, avec des notes en progression pour les gestionnaires (8,2/10), les comptables (8,4/10), les assistants (7,9/10) et les hôtesses d’accueil (8,2/10).
Enfin, les prestataires (ménage, espaces verts) enregistrent également une nette amélioration de la satisfaction, notamment les espaces verts qui passent de 5,8 à 7,2/10.
Une dynamique à poursuivre
Ces résultats, issus d’une enquête menée directement auprès des Conseils Syndicaux, récompensent le travail et l’implication de l’ensemble des équipes IMMOCOOP. Ils confirment que les actions engagées portent leurs fruits, et constituent une base solide pour continuer à progresser encore l’année prochaine.